Suporte Técnico

Como provedora de soluções em Tecnologia da Informação, a Share Solutions preocupa-se, não somente, em vender os equipamentos que compõem as soluções adequadas aos clientes, como também em dar suporte para que estes equipamentos estejam sempre disponíveis para o seu uso.

Tendo como foco a atuação em empresas, a Share Solutions buscou especializar os seus profissionais em equipamentos que trabalham em rede, direcionados a servidores e a elementos ativos. Além disso, os técnicos que atendem a servidores possuem conhecimento de sistemas operacionais de rede, tendo assim, um maior discernimento quanto à origem dos problemas que possam vir a ocasionar paradas indesejadas do ambiente.

O cliente pode contar com todo o profissionalismo e aprimoramento dos técnicos da Share Solutions, pois os mesmos são qualificados e certificados em diversas tecnologias, estando aptos a realizar o diagnostico e solução do problema no menor tempo possível.

Os nossos serviços podem ser adquiridos das seguintes formas:

Atendimentos avulsos:
Este tipo de atendimento normalmente é feito nas instalações do cliente, em intervenções que demandem rápida presença no local:

- Manutenções emergenciais a computadores e equipamentos de rede;
- Instalações e configurações de hardware em geral;
- Cabeamento de rede;
- Suporte a usuários.

Contrato mensal de suporte:
Para empresas que não necessitam de profissionais alocados em suas instalações, mantemos uma estrutura interna para lhe oferecer o devido suporte técnico baseado em suas necessidades. Com ele garantimos suporte a seus servidores e estações de trabalho.

Atendimentos telefônicos, remotos ou presenciais de acordo com a sua necessidade, 8X5 (Horário Comercial) ou 24X7 (Horário Comercial + Plantão).

Com um contrato garantimos: Custo hora reduzido e alta disponibilidade de técnicos.

Contrato de Alocação de Profissional de TI (Tercerização):
Este tipo de contrato proporciona ao cliente uma estrutura que supra as necessidades de suporte técnico especializado, rápido e eficiente, pois mantem um técnico da Share Solutions dentro da sua empresa. Com profissionais qualificados para a administração e suporte a servidores, estações de trabalho e equipamento de rede da sua empresa, incluindo o suporte aos usuários.

A Share Solutions seleciona, contrata e capacita o profissional mais adequado às necessidades do cliente, minimizando as dificuldades de integração do profissional na equipe, apoiando na gestão comportamental dos profissionais.